11번가 [구매 FAQ] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요.
판매자와 주문일, 배송지가 같은 경우 묶음 배송 가능
한 주문번호로 여러 상품을 구매하는 경우 배송비는 상품의 판매자 별로 각각 부과되며 판매자와 주문일, 배송지가 같은 상품은 묶음 배송이 가능합니다.
[묶음 배송 되지 않는 경우]
1 같은 주문번호라도 판매자가 다른 경우
2 판매자가 동일해도 상품 출고지가 서로 다른 경우
3 판매자가 묶음 배송을 지원하지 않을 경우(상품 상세페이지에 묶음배송 불가라고 기재)
4 부피/질량이 큰 상품이나 설치/제작 상품 같이 제품의 특성상 묶음 배송이 불가한 경우
5 배송지가 서로 다른 경우
6
구매 상품이 이미 배송 중인 경우.
11번가 [구매 FAQ] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요.
나의 배송지 관리 페이지에서 변경
나의11번가 '나의 배송지 관리' 페이지에서 설정하실 수 있습니다.
11번가 [구매 FAQ] 주문한 상품의 배송정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요.
입금대기중/결제완료 상태에서만 변경 가능
배송준비중 또는 배송중 일시는 배송지 변경 불가 및 판매자측 통하여 변경 유무 확인 필요 합니다.
1 로그인 후 나의11번가 '주문/배송조회'에서 해당 상품의 '상세보기' 클릭
2 '배송지 변경' 클릭
3 변경하려는 주소지 입력 후 '확인' 클릭
※ 배송준비중 이후 '배송지 변경' 버튼이 사라지면 11번가 내에서 배송정보변경이 불가합니다.
이때 해당 택배사나 택배 기사에게 전화하여 직접 요청하실 수 있습니다.
※ 배송중 정보를 변경할 경우 배송비를 추가로 부담해야 할 수 있습니다.
각 택배 회사마다 추가 배송비 규정이 다를 수 있으니 확인 바랍니다.
11번가 [구매 FAQ] 배송비는 어디서 확인하나요.
상품 상세페이지에서 확인
배송비는 상품 종류(부피, 무게)와 판매자와 택배사간의 계약조건 등에 따라 달라집니다.
구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.
※ 도서/산간지역으로 배송 시 항공, 도선 배송 등의 추가 배송비는 구매자 부담입니다.
메뉴 설명
상품 전송 조건을 설정하는 페이지 입니다.
11번가 전송값 설정
작업순서
[이미지1]
[이미지2]
* 마켓ID : 해당 전송값 세트를 설정할 11번가 ID를 입력해주세요. - 한번 설정된 마켓ID는 추후 변경이 불가하므로 주의하여 설정해주세요.
* 자동화사용 : [사용]으로 설정해주셔야 설정하는 전송 값이 반영됩니다.
* 수수료 : 마켓에 전송할 상품의 수수료를 입력해주세요.
* 추가금액 : 상품 판매가에 수수료가 계산된 이후 추가 금액을 설정해주세요.
* 구입처 선택 : 현지 온라인 쇼핑몰 / 해당 브랜드 정식도매 / 해당 브랜드 온.오프라인 매장 (백화점 포함) / 오프라인 아울렛 / 위 경우에 해당하지 않는 구입처중 선택해주세요.
* 부가세/면세상품 : 과세 / 면세 / 영세상품 중 선택해주세요.
* 해외구매대행상품 여부 : 일반판매상품 / 해외판매대행상품 중 선택해주세요. - 해외거주 글로벌셀러인 경우 [일반셀러상품]으로만 등록 가능합니다.[이미지3]
* 원산지 : 미입력 시 미국 외 기타국가로 전송됩니다.
* 배송방법 : 택배, 우편(소포/등기), 직접전달(화물배달), 퀵서비스, 배송 필요없음 중 선택해주세요.
* 발송마감 템플릿 - [발송마감 템플릿 조회]를 클릭하시고 아이디를 클릭하시면 아래와 같이 판매자 출하지가 조회됩니다. - 설정 하시려는 템플릿 번호를 입력해주세요.
[이미지4]
* 가격비교 사이트 등록 여부 : 등록함, 등록안함 중 선택해주세요.
* 배송비 종류 : 아래 9가지 방법으로 배송비를 설정하실 수 있습니다. - 무료 : 배송비 무료 - 고정배송비 : 아래 이미지처럼 설정한 경우 무조건 배송비 10,000원 고정 - 상품 조건부 무료 : 아래 이미지처럼 설정한 경우 50,000원 이상 구매 시 배송비 무료
- 수량별 차등 : 아래와 같이 설정한 경우 1~9개 : 5,000원 / 10개~99개 : 3,000원 / 100개 이상 : 1,000원으로 설정됩니다.
- 1개당 배송비 : 아래와 같이 설정한 경우 무조건 상품 1개 당 10,000원씩 부과
- 판매자 조건부 배송비 : 11번가 셀러오피스 > 판매자 정보 > 판매정보설정 메뉴에서 판매자 조건부 배송비를 설정하시면 해당 배송비로 설정 → 판매자 조건부 배송 선택 시 묶음배송만 가능합니다. - 출고지 조건부 배송비 : 설정하신 출고지의 배송비로 설정 (11번가 셀러오피스 > 판매자 정보 > 판매자 정보관리 > 출고지 주소항목에서 설정가능) - 11번가 통합 출고지 배송비 : 11번가 통합 물류센터에서 출고 설정 할 경우 선택 (11번가 > 셀러오피스 > 판매자 정보 > 판매자 정보관리 > 출고지 주소항목에서 설정가능) - 11번가 해외배송 조건부 배송비 : 11번가 해외배송으로 설정하실 경우 사용
[이미지5]
* 묶음배송 여부 : 가능, 불가 중 선택해주세요.
* 결제방법 : 선결제 가능, 선결제 불가, 선결제 필수 중 선택해주세요.
* 제주 / 도서산간 추가 배송비 : 제주 또는 도서산간 지역으로 배송하는 경우 추가 배송비를 설정해주세요.
* 반품 배송비 : 반품 시 부과되는 배송비를 설정해주세요.
* 교환 배송비(왕복) : 교환 시 부과되는 왕복 배송비를 설정해주세요.
* 초기 배송비 무료 시 부과방법 : 왕복(편도X2) 또는 편도 중 선택해주세요 - 초기 배송비가 무료인 경우 입력하신 반품 배송비를 왕복금액으로 부과할지, 편도금액으로 부과할지 선택하시면 되겠습니다.
* A/S 안내 : A/S 관련되어 안내 문구를 작성해주세요.
* 반품/교환안내 : 반품/교환 관련되어 안내 문구를 작성해주세요.
* 출고지 주소코드 - [출고지 주소 조회]를 클릭하시고 아이디를 선택하시면 아래와 같이 판매자 출하지가 조회되니 출고지 주소의 순번을 입력해주시면 됩니다.
* 통합 ID 회원번호(출고지용) : 통합 출고지를 사용하는 경우에만 입력 해주시고 회원번호를 입력해주세요.[이미지6]
* 출고지 주소 해외여부 : 출고지 국내, 출고지 해외 중 선택해주세요.
* 반품 교환지 주소코드 - [반품지 조회] 클릭하시고 아이디를 선택하시면 아래와 같이 반품/교환지 주소가 조회되니 확인 후 순번을 입력해주세요.
* 통합 ID 회원번호(반품지용) : 통합 반품지를 사용하는 경우에만 입력해주시고 회원번호를 입력해주세요.[이미지7]
[이미지8]
* 반품/교환지 주소 해외여부 : 반품/교환지 국내, 반품/교환지 해외 중 선택해주세요.
* 최대구매수량 : 제한없음, 1회제한, 기간제한 중 선택해주세요. - 1회제한 : [최대구매수량 개수]를 입력해주세요. → 1로 설정한 경우 1회 구매 시 최대 1개까지 구매 가능합니다.
- 기간제한 : [최대구매수량 개수] 와 [최대 구매수량 재구매기간]을 입력해주세요. → 최대구매수량 개수 : 3 / 최대 구매수량 재구매기간 : 5로 설정한 경우 한개 ID당 5일 동안 최대 3개까지 구매 가능합니다.
* 판매자 할인 : 미사용, 사용 중 선택해주세요. - 사용하시는 경우 판매자 할인액을 입력해주세요.( 원 또는 %로 입력 가능합니다.)
* 옵션별 가격 사용: 옵션별로 가격이 다른 상품이 있을때 옵션별로 가격을전송할지를 선택해주세요. - [사용]으로 설정하셨다면 '옵션별 가격 사용 실패 시 처리'항목을 선택해주세요.
* 상품명 구성방법 : 마켓으로 전송하실 상품의 상품 구성을 설정해주시면 됩니다. - {{상품명}}{{상품번호}}와 같은 치환단어를 사용하시거나 해외,직구 등과 같은 단어도 사용 가능합니다.2. 마켓 ID가 여러개이고, 마켓ID별로 다른 전송값을 설정하고 싶은 경우: 전송값 세트의 "세트이름"만 동일하게 설정하시고 마켓ID와 설정항목만 변경하시면 마켓ID마다 설정하신 전송값으로 전송됩니다.
전송값 예외설정
작업순서
[이미지1]
[기능설명]: 원하는 검색조건에 따라 상품의 수수료, 추가금액을 다르게 설정할 수 있는 기능입니다. * 이미 설정된 전송값에 대한 예외설정이기
때문에, [신규등록]이 아닌, [수정]을 통해 설정 해주세요!
[작업순서]1. 기존에 등록된 전송값에서 [수정] 버튼을 클릭 합니다.2. 오른쪽 예외 설정 [조건 추가] 버튼을 클릭 합니다.3. 세부 설정 팝업 창에서 검색값, 설정값을 입력 합니다.
*검색값: 수수료, 추가금액 등 전송값 조건을 설정할 기준 (쇼핑몰, 상품가격 등) *설정값: 검색값에 적용될 설정 항목 (수수료, 배송비, 판매자 할인 등) *검색값이 겹치는 설정이 있을 때 검색조건이 많은 순, 중요도가 높은 순으로 적용됩니다.