여행 tip 스쿠트항공 수화물 추가 방법 - 영어못해도 크게 문제 없고 친절함매번 패키지 혹은 누군가와 동행을 하다가 이번에 처음으로 자유여행을 하게 되었다. 창피하게도 학창시절 10년을 배웠음에도 영어를 잘 못해서 고민이 많았지만 패키지여행의 쇼핑강요와 몇몇 현지 가이드 분들의 현금요구 등을 더이상은 경험하고 싶지 않았기에 과감하게 선택.. 확실히 직접 모든것을 준비하니 떠나기도 전이지만 이전과는 다른 여행의 느낌이 든다. 물론 실제 여행지에서 겪을 어려움을 생각하면 아직 두려움반 설렘반인듯.. 암튼.. 첫번째 단계였던 항공권 구매.. 바로 여기부터 약간의 험난한(?) 상황이 발생 ㅋ 혹시나 나같은 분이 있을까 하여 조금이나마 도움이 되고자 글을 남겨본다 1. 구입경로 네이버 항공권 검색을 통해서 trip.com이라는 곳에서 항공권을 구매했다 조건은 다음의 두가지 1) 금액 2) 한국에서의 출발은 가급적 오전10시 이전, 여행지에서 출발은 오후 시간대 암튼 이렇게 하다보니 자연스럽게 국내/외 저가항공사 위주로 검색이 되었고 선택하게 된 항공사가 "스쿠트항공" 이었다 개인적으로는 처음 들어보는 항공사여서 검색을 좀 해보니 수화물이 빠져있다는 것 (이부분이 사소하지만 어쨌든 문제가 될지는 이때는 몰랐다) 을 제외하고는 크게 문제가 없어 보였다 2. 결제 결제까지는 문제없이 처리.. 다만 수화물 추가를 하고 싶어도 네이버>trip.com을 통한 경로에서는 따로 보이지가 않았다. 내가 못찾은것일수도 있는데, 어쨌든 내 경우는 결제과정 어느곳에서도 못찾아서 그냥 수화물 추가 없이 결제를 했다. 사실 이때까지만 해도 공항 현장에서 추가하면 되겠지 하고 생각했다. 그런데 결제 다 끝낸 이후 (구매조건 상 취소도 안됨) 불안한 마음에 혹시나하고 검색을 좀 해봤더니, - 현장에서의 액션 (수화물 추가 등)은 뭐든지 사전 결제보다 비싸다는것 - 저가항공의 경우는 수화물 용량에 따라 10여만원까지 추가되는 경우도 있었다는 블로그 글 뭐 암튼 결론은 1) 항공권 구매할때 부가적인 사항을 추가하는것이 가장 저렴 2) 항공사웹에서 미리 결제가 2번째로 저렴 3) 현장에서의 추가는 Hell 이라는 것.. 부랴부랴 아쉬운대로 추가 검색을 통해서 스쿠트 항공사 홈페이지에서 예약번호 입력 후 수화물 추가가 가능하다는 것을 확인 하고 진행했다. 3. 스크투 항공 웹 서비스 이용 장애 스쿠트 항공사 홈페이지 예약관리 : https://makeabooking.flyscoot.com/manage?culture=ko-kr&_ga=2.40631906.1791641783.1543493122-1989864221.1543493122 위의 예약관리 페이지로 접속 후, 항공사 예약 정보를 입력 그런데 계속 확인할 수 없다는 메세지가 뜬다. 참고로 trip.com 예약시 예약번호가 2개인데 하나는 trip.com예약번호이고 다른 하나는 스쿠트항공사 예약번호이다 스쿠트 항공사 예약번호를 입력해야 하며, 해당 예약번호는 알파벳으로 시작하니 헷갈리지 않아야 함 잘못입력했나 하고 다시 해봤으니 계속 안됨 뭐지 하고 다시 검색을 해봤더니.. 왜인지는 모르겠으나 trip.com에서 구매한 사람 중 나와 똑같은 경우를 발견.. 대충내용을 보니 아마도 대행구매 건이다보니 스쿠트 항공사 측에서 뭔가 전산처리를 해줘야만 가능한것으로 보였다. 바로 스쿠트 항공사 고객센터 정보를 확인하니 02-3483-5423번 외국인이 받을까봐 두려운 마음이 있었으나 한국어 지원이 된다는 정보만 믿고 전화했다. (추가적으로 좀더 정보를 말하자면 영어 상담은 24시간 가능한듯 싶고, 한국어 지원은 오전 9시 ~ 오후 9시까지이다) 4. 스쿠트 항공 고객상담 기계음과 함께 한국어/영어가 번갈아가며 간단한 안내가 이어지고, 스쿠트 항공 문의는 1번 > 한국어지원 도 1번 을 누르면 고객센터로 연결이 된다. 한국어 지원을 눌렀으니 안심하고 기다렸는데.. 뜨악..  우려했던 외국인이 받았다. 어설픈 영어할바엔 한국어로 묻자 이러고선 "저..무..문의좀 하려고 하는데요" 했더니 자기는 영어만 가능하다며 재패니즈?냐고 묻길래 "코..코리안" 을 외쳤더니 다행히도 ok 하면서 기다리라고 연결 시켜준단다. 안심하고 기다리고 있는데.. 뜨악.. 다시 그여자분이 받았다. 죄송한 마음에 "노..노코리안?" 이라는 말같지도 않은 소리를 던지니 지금 상담중인것 같다며, 번호를 남기면 연락주겠다면서 그렇게 하겠냐고 물어본다 그렇게 핸드폰 번호와 이름만 남기고 불안한 마음에 기다렸다. 5. 문제해결 한 5분쯤 지나니까 누가봐도 한국어를 할줄 아는 외국분께서 "안뇨하세요~ 하면서 " 전화가 왔다 어쨌든 안도하며 상담 시작.. 뭐 이후부터는 당연히 예약번호, 구매루트, 메일주소 확인하더니 본인이 처리 후 메일을 보내주겠다고 한다 처리시간은 3~5분 정도 걸릴거라고.. 감사함을 표현하고 기다렸더니 정확히 3분 정도 후에 메일이 오고 그뒤부터는 조회가 되었다.. (스팸메일함으로 올수도 있으니 참고) 6. 수하물 추가 조회가 되기 시작하면 그뒤부터는 간단하다. 1) 예약 번호와 이메일 주소 입력하고 로그인 2) 로그인 후 스크롤을 조금 내려서 "추가기내 수하물"을 선택 3) 수화물을 용량별로 추가 후 최하단에 있는 "계속" 버튼을 클릭 후 결제(우측 상단의 체크아웃버튼) 하면 끝 내 경우 타이베이-> 서울이었는데 이경우 20kg 수하물 요금은 타이완달러로 815$ (약 32,000원수준) 였다 결제시 수하물 추가 말고 전체금액이 보여서 놀랄수 있으나, 실제 결제 페이지에 보면 이렇게 미불금액만 표기되기 때문에 걱정 NO 암튼 간단히 요약하면 - 스쿠트 항공사 예약관리 : https://makeabooking.flyscoot.com/manage?culture=ko-kr&_ga=2.40631906.1791641783.1543493122-1989864221.1543493122 - 고객센터 전화번호 : 02-3483-5423번 - 한국어 지원 및 상담 가능 (평일 오전 9시~오후 12시까지) / 외국인이 받을 수 있으니 당황하지 말것 - 예약번호 (스쿠트항공사예약번호는 알파벳으로 시작됨), 이메일 확인 후 스쿠트 항공사측에서 전산처리 해주면 문제 해결 (약 3~5분 소요) - 처리 완료되면 등록한 메일주소로 메일을 발송해주는데, 네이버의 경우 스팸메일함에 있을 수 있으니 확인 필요 - 영어/한국어 가능한 외국 직원분 모두 매우 친절하시니 걱정 할 필요없다 (전화주셨던 살라? 암튼 남자분이셨는데 친절하게 응대해주셔서 감사했어요) 도움이 되길.. 스쿠트 항공 수화물 규정 및 예약 방법!!스쿠트 항공 |
스쿠트 항공 수하물 구입하는 방법
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