저자 : 김형택 디지털 트랜스포메이션 전문회사인 디지털이니셔티브 그룹 대표와 PPL&COMPANY 마케팅 이사를 맡고 있다. 한국외국어대학교 GBT학부와 금융연수원에서 겸임교수로 활동하고 있다. KT하이텔, 베타리서치앤컨설팅, 마이다스동아일보 등 다양한 실무 현장에서 전략기획, 신사업, 마케팅 전략 업무를 담당하였다. 현재는 국내 주요 대기업들을 대상으로 디지털 트랜스포메이션 전략, 옴니채널 및 D2C 플랫폼 구축, O2O&온디맨드 비즈니스모델 개발, 디지털 마케팅 등 기업의 디지털 트랜스포메이션 추진에 필요한 컨설팅과 교육을 진행하고 있다. 저서로는 《디지털 트랜스포메이션, 어떻게 할 것인가》, 《디지털 트랜스포메이션 시대, 옴니채널 전략 어떻게 할 것인가?》, 《D2C시대, 디지털네이티브 브랜드 어떻게 할 것인가?》, 《O2O를 넘어 온디맨드로》 등이 있다. 홈페이지 digitaltransformation.co.kr 아카데미 academy.digitaltransformation.co.kr ※ 국내외 주요 기업의 디지털 트랜스포메이션 추진 사례의 업데이트 내용은 홈페이지를 통해서 확인할 수 있습니다. 저자 : 이승준 부산 경성대학교 미디어콘텐츠학과 교수로 재직 중이며 한국문화경제학회와 한국마케팅커뮤니케이션학회 이사로 활동하고 있다. 한국경제신문 뉴미디어국과 한경닷컴 기자를 거쳐 삼성경제연구소와 삼성그룹 계열사에서 지식경영, CRM, 디지털 서비스 기획 업무를 담당하였다. 투이아카데미, 더인벤션랩, 디지털이니셔티브 그룹의 자문교수로 활동 중이며 비즈니스모델, 플랫폼 전략, 전통기업의 디지털 트랜스포메이션 관련 연구와 강연 활동을 진행하고 있다. 저서로는 《디지털 트랜스포메이션, 어떻게 할 것인가》, 《D2C 시대, 디지털네이티브 브랜드 어떻게 할 것인가?》, 《서비스혁신과 디자인》 등이 있다. Show 디지털이니셔티브 그룹은 휴넷 CEO에 ‘그들은 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공했나?’ 프로그램을 진행하였습니다. 1편은 ‘비즈니스 가치가슬을 변화시킨 디지털화’ 라는 주제로 강의를 진행하였습니다.인공지능 기술 ‘왓슨’을 활용한 롯데백화점의 ‘로사’는 고객이 선호하는 최적의 상품을 추천합니다. 온라인 보험회사 레모네이드의 ‘마야’는 서류, 사진, 영상을 올리면 정보를 분석해 지급할 보험금을 3분 안에 송금해줍니다. 디지털 기술의 발전으로 고객들은 적극적으로 원하는 것을 탐색하고 문제를 해결하고자 하며, 기업은 고객이 편리하게 상품을 탐색하고 체험할 수 있는 기반을 구축하고 있습니다. 여러분의 기업은 변화하는 고객의 니즈에 어떤 방식으로 대응하고 있나요? 각 기업들의 사례를 통해 디지털화에 따른 고객과 산업 전반의 변화를 이해하고, 디지털 전환의 필요성에 대해 알아보도록 합시다.휴넷 CEO 비즈니스 가치사슬을 변화시킨 디지털화 ceo.hunet.co.kr å�Ұ� ��谡 ����� �ô�, ����Ʈ, ����Ű, �η���, ��ī�ݶ� �� 2021���� ���۵Ǹ鼭 ������ Ʈ���������̼�(Digital Transformation)�� ���������� �� ���� ����踦 �����ϴ� �ް�Ʈ����� �λ��ϰ� �ִ�. �ڷγ�19 �ҵ����� ���ȭ�� �۷ι� ��ġ�罽�� ������ �����Ǵ� ��� ���������� ������ Ʈ���������̼ǿ��� ������ �ش��� ã�� �ִ�. �Ϲ��� �濵���п��� ������ ������ ������ Ʈ���������̼��� ������ ���� 25%�� ���� ����� ���� ������� 3���� ��� ���� �������� 55%, ��� �������� 11%�� �� ���� ������ ��Ÿ����. ������ ������ Ʈ���������̼��� ���������� �Ƶ��� ����� ���� ���� ����� ������ �� ������ ���̶� ����ȴ�. ���ǻ� ���� ��谡 ����� �ô�, ����Ʈ, ����Ű, �η���, ��ī�ݶ� �� 2021���� ���۵Ǹ鼭 ������ Ʈ���������̼�(Digital Transformation)�� ���������� �� ���� ����踦 �����ϴ� �ް�Ʈ����� �λ��ϰ� �ִ�. �ڷγ�19 �ҵ����� ���ȭ�� �۷ι� ��ġ�罽�� ������ �����Ǵ� ��� ���������� ������ Ʈ���������̼ǿ��� ������ �ش��� ã�� �ִ�. �Ϲ��� �濵���п��� ������ ������ ������ Ʈ���������̼��� ������ ���� 25%�� ���� ����� ���� ������� 3���� ��� ���� �������� 55%, ��� �������� 11%�� �� ���� ������ ��Ÿ����. ������ ������ Ʈ���������̼��� ���������� �Ƶ��� ����� ���� ���� ����� ������ �� ������ ���̶� ����ȴ�. 70%�� ����� ������ Ʈ���������̼ǿ� �����Ѵ� ������ ������ Ʈ���������̼��� ������ ����� �ʴ�. ������ Ʈ���������̼��� ������ ����� ������ ������ ����� �տ� ���� ������. ������ �����ϱ�? ���忡���� ������ ������ Ʈ���������̼��� ���� ��������� �����ϴ� ���ڵ�ȭ�� ��Ű�� ����Ʈ��� ������ �ν��ϰ� �ְ�, ȸ�� �� ���� �������� ��3��Ī ������ �۰� ���������� �系 ������ Ʈ���������̼� ������Ʈ�� �����ϰ� �ִ�. ������ ��ȯ�� ���� Ȯ���� �����̳� ������ ���� �濵���� ��ӵǴ� ���� ����μ��� ������ �μ� ���� ��� �ջ緡�� ġ�鼭 ���̱�� ���� �츮 �����̶�� ���ε�� �ϰ��ϰ� �ִ�. ������ Ʈ���������̼��� �ٽ��� ��Transformation������ ��Digital���� �ƴϴ� ������ �ǹ��� �������� Ʈ���������̼ǡ��� �������� ��ǰ �߽��� �����Ŀ��� ������ ������ ���ϰ� �ʿ�� �ϴ� ������ �ذ� ������ �߽��� ���������� ��ȭ�ϴ� �� ��ü�� �ǹ��Ѵ�. ������ ������ �ذ��� �ذ�å(Solution)�� ��ȹ�ϰ� ���ÿ� �����Ͽ� ���۸��ϱ� ���ؼ��� �پ��� ������ ������ �������м��ϴ� ü������ ��ȯ�� �ʿ����� ���ۿ� ����.
������ ���� ������ ���������Ǿ�� �ϰ�, ������ ������ �߽����� ���ο� �����ȭ�� ��������� ���ο� ������ ����� ���������� �����Ͽ� Ȱ�롤�����ؾ� �Ѵ�. 21�� �۷ι� ����� ������ʿ��� ���� ������ Ʈ���������̼� ���� ���Ͽ�! ���� 100�� �� ���� �츮�� ����ǰ���� �ô롯���� ��ƿ����� ���� �������� �ô롯��� ���ο� �з����� ��ȯ �ñ⸦ �����ϰ� �Ǿ���. �ڷγ�19 ���� ��Ȳ���� ���� �츮�� �ϻ��� ������ ��ȭ�ϰ� �ְ�, ������ ����� ���� ������ ��ȭ�� �������(New Normal)���� �ڸ� ������ ������� ��Ȱ�� ������ �����鼭 ���� �ڷγ�19 ������ ��Ȱ�� �ǵ��ư��� ���� ���� �Ұ���������. ����� ����� ������ Ʈ���������̼��� �Ƶ鿩�� �Ѵ�. ����Ű�� CEO �� ����ȣ�� ��ó�� ������ �ô뿡 ��Ƴ��� ���ؼ� ��� ����� ������ ���� ���� ������ Ʈ���������̼��� �Ƶ鿩�� �Ѵ�. ���� �ڷγ�19�� �츮���� �� �̻� �ӹ��Ÿ� �ð��� ���ٴ� ���� ���ݰ� ���־���. ����PART 1 ������ Ʈ���������̼� ��� �����ؾ� �ϳ�? �� ���� ������ Ʈ���������̼��ΰ�? PART 2 ���� ��� ������ Ʈ���������̼ǿ� �����߳�? | ���� | | �м� | | ��Ƽ | | ���� | | ���� | | ��ǰ | | �̵�� | PART 3 �������� ������ Ʈ���������̼� ������Ģ ������ Ʈ���������̼��� �� �����ϴ°�? �����߿��� (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); �η���(L��Oreal)�� ��Ƽ ����� �δ� ��ȭ�� Ʈ���带 �����ϰ� ������ ���ſ� ������� ���ڸ� ����ϰ� �ȴ�. CEO��
�� �� �ư��� 2010��, �η����� �������� ��Ƽ ��������� �������ϰ� ���� ����, ��ǰ����, ������, �������� �̸��� ��� ������ ������ ȯ�濡 �°� �����Ͽ���. BBVA�� �ſ� ��õ ���� �����û�� �ް� �ִµ� ��ȸ�ʳ��, �Ż����, �ܱ��� �� �ſ������� ������ ������ ��� ���輺 �� ���� �ð��� �ɸ��� ������ �־���. BBVA�� RedeX ���α��� ������ ����۱� ����, ���ͳ� �Խ��� Ȱ��, ��Ÿ �پ��� ������ ������ �� ������ ���ؽ�Ʈ�� ���������� Ž�������ν� ��������� ���ϰ�, �̸� ���� �ǻ������ ���� �� �ְ� �����ش�. �� ������Ʈ�� ��The Banker�� �Ű����� ��ǥ�ϴ� ��2017 The Risk Project�� �ι� �������� ���������Ʈ ���� �����Ͽ���. (197-198) �Ҹ����̺��� CRM �ý����� ���� ������ ���� ������ ������ �м��Ͽ� ���ſ� ������ ��ǰ�� �����ϰų� ��ٱ��Ͽ� ���� ����, ������Ʈ�� ������ ���캸�ų� �������� �ӹ� ���� 25%�� ������ ���� ���� ��ġ�� �ִ� �������� �ൿ�� Ư¡�� ������ȭ�Ͽ���. ���� ����� ������ ������ ������ ���� �Һ��ڵ��� �����ϰ� �ұԸ��� ���� ����� ��Ʈ ķ������ �����Ͽ���. �Ϸ��� ��Ʈ�� ���� ���� ������ �� ���� ������ Ȱ���Ͽ� ��� �����ΰ� �ð��� ����� ������ ���� �ٸ� û���� ������ �� �� ������ �����Ͽ���. ���� ��� �������� ���Ͽ� ��ǰ�� �������ϼ���(Buy)����� �ܾ �ƴ� ����ȭ�ּ���(Call)����� �ܾ ���Ե� ķ������ 447%�� �� ���� ȿ���� �ŵ״ٰ� �Ǵ��ϰ� ���� ����ȭ�ּ��䡱��� �ܾ�� ���� ������ �����Ͽ���. (212-213) ����������� ��Ÿ������ �ƿ� �������� �ʴ� �������� �θ��鼭 ������ �����ϰ� �ִٰ� �Ѵ�. ������ ��Ÿ���� �������� �ſ�ī�� ��� ��Ÿ���� �ۿ� ����� ����ī��� Ŀ�ǰ��� �����ϰ� �ִ�. �̱� ����ڸ� 2,340�� ������ ��������(2,200��), ��������(1,110��), �Z����(990��)�� �ξ� �پ�Ѵ� �����̴�. �̱� �� ��Ÿ���� ����ī�� ������ �Ѿ��� 2016�� 1�б� ���� 12�� ��(1�� 4,130�� ��)�� �Ѿ��. ���⼭ 12�� ���� ������ �̱� ���������� ��ġ�ݰ� �¸Դ� ��ġ��� �ϴ� ��Ÿ������ ������ ��������̶�� �ص� �ջ��� ���� ���δ�. ��Ÿ���� ī�忡 ������ ���� ��ġ���� ��ŸƮ���� �����ڱ����� Ȱ��Ǿ� �������� ������ȭ����� ����ȯ ������ ������ �ϰ� �ִ�. Ư�� ���̵����Ϳ� ���¹�ŷ�� Ȱ��ȭ�Ǹ� ��Ÿ�������� ���������� ����� ���ο� �������� ����ϴ� �͵� ����������. (250-251) �Ƶ����� �ְ��� 2020�� 12�� 31�� ���� �ִ� 214.58���� ����ߴµ�, �̴� 3�� ���� ���� 70%���� ����� ��ġ��. �۷ι� ���� ������ �� 113�� ���� ����ϴ� �� 2015�� 2�б� �̷� 4�� ���� ���弼�� ���̰� �ִ�. ���������� �Ƶ������� ��ħ���� ���弼�� ������ ������ Ʈ���������̼� �������� ã�� �ִ�. ���� �������� ����������Ʈ�� �μ��� ��� ���� �������� ��Ȥ�� ���� �߸����� ����� �ϴ� �������� �۽ο��ٰ� �Ѵ�. �������� �̷� �������� �ٵ��̸鼭 ����� ������ �����Ͽ���. ù°�� ���� ������ �����̰�, ��°�� �߽ɸ����� ���θ����� �������ڴ� ���̴�. �������� �̸� ���� �ñ������� ����������Ʈ�� ���̽Ź����� ���� ������ �̵�� ������� ��ȯ�ؾ� �Ѵٰ� �����ߴ�. ���� ������ �ٲ�鼭 ���ο��� ������ �ٶ� �ð��� �����Ǿ���. ����������Ʈ ���ε���� �����ڡ���� �� ��� ���������̶�� �ܾ ����ϸ鼭 ������ ���� ���Ǹ� ���Ӱ� �Ͽ���, ���ڵ��� ������ ������ �ؽ�Ʈ�� �����ϴ� ���� ��Ŀ��� ������ �ñ����ϴ� ������ ���� �ð� ���� ������, ��������, VR �� �پ��� ������ �������� �����Ͽ� ��Ƽä���� ���� �����ϴ� ������� ���� ���� ������ ���Ӱ� �������Ͽ���. (273-274) �����̹���
���ڼҰ� �������б� ���ȫ�����п����� ����ȫ���� �����Ͽ����� ���̴ٽ� �����Ϻ�, ��Ÿ����ġ��������, KT������ �� �پ��� �ǹ� ���忡�� ������ȹ, �Ż��, ������ ���� ������ ����Ͽ���. ���������Ρ�, �������ϸŰ����� ���� ���� ���������� ���Ⱓ �����и����� Ʈ���带 �Ұ��ϴ� Į���� �����Ͽ�����, ���� �� �ֿ� ������� ������� ����� ������ ��ȯ, �ȴ�ä�� ����, O2O ��� ���� �� ��������
������ ������ ���� �ڹ��� �������� �����ϰ� �ִ�. ���←�ڴ��б� ���п��� �Ⱝ�ϰ� ������, �����ڵ���, SK�ڷ���, ����ī�� ���� ���� �ֿ� ���� ������ ��� ���� ������ ������ ������ �����ϰ� �ִ�. ����� PPL&Company ������ �̻�� �����и����� ������ ���� ȸ���� ����ij��Ʈ(www.marketcast.co.kr)�� ��ǥ�� �ð� �ִ�. ���ĺ��� �ش��۰��� ���� �Ұ��� �����ϴ�. �����濵 �о߿��� ���� ȸ���� ������ å �Ǹ������� (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
��ȯ/ȯ��
(��) ������ũ ���������ý��� (����ũ��) �ȳ� (��)������ũ�� ��� ��ǰ�� �Ǹ��� �� ���� ������ ���о��� ȸ���Ե��� ���ž����� ���� �������� �ý����� �����Ͽ� �����ϰ� �ֽ��ϴ�. ��۾ȳ�
|